Datum des Inkrafttretens: 01. Januar 2026
Firmenname: LOTUS GEMS & JEWELLERY PTY LTD
ABN: 63 694 206 963
Sitz: Victoria, Australien
Kontakt-E-Mail: contact@lotusgemsandjewellery.com
VERSAND- & LIEFERRICHTLINIEN
Datum des Inkrafttretens: 1. Januar 2026
LOTUS GEMS & JEWELLERY PTY LTD („wir“, „uns“, „unser“) bietet sicheren und versicherten Versand für alle nationalen und internationalen Bestellungen.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
-
Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum des vollständigen Zahlungseingangs und der Freigabe bearbeitet.
-
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
-
Hochwertige Transaktionen können vor dem Versand einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werden.
2. Versandunternehmen
Wir versenden mit:
-
FedEx (International)
-
DHL (International)
-
Australia Post (Inland Australien)
Alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung.
3. Versandkosten
Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen:
-
Inland (Australienweit)
-
International
Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten von unserer Seite an.
4. Lieferzeiten
-
Die geschätzte Lieferzeit beträgt innerhalb von 7 Werktagen ab Versanddatum.
-
Lieferzeiten sind nur Schätzungen und nicht garantiert.
-
Es kann zu Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, Sicherheitskontrollen oder Störungen der Spediteure kommen.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Drittanbieter oder Zollbehörden verursacht werden.
5. Versicherung & Sicherheit
Alle Edelsteine und Schmuckstücke sind:
-
Sicher verpackt
-
Vollständig versichert während des Transports
-
Versand mit verfolgbaren Diensten
Aus Sicherheitsgründen:
-
Eine Unterschrift kann bei Lieferung erforderlich sein.
-
Wir können die Lieferung auf Wohnadressen oder verifizierte Geschäftsadressen beschränken.
6. Risiko und Eigentum
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald die Lieferung an die angegebene Adresse bestätigt wurde.
Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständigem Zahlungseingang auf den Kunden über.
7. Zoll, Zölle & Steuern (Internationale Bestellungen)
Internationale Kunden sind verantwortlich für:
-
Einfuhrzölle
-
Mehrwertsteuer/GST
-
Zollabfertigungsgebühren
-
Alle lokalen Steuern, die von ihrem Land erhoben werden
Wir sind nicht verantwortlich für:
-
Zollverzögerungen
-
Einfuhrverweigerungen
-
Beschlagnahmung aufgrund lokaler Vorschriften
Kunden müssen sicherstellen, dass Edelsteine legal in ihr Zielland eingeführt werden dürfen.
8. Falsche Adresse
Kunden sind für die Angabe korrekter Versandinformationen verantwortlich.
Wir haften nicht für Lieferprobleme, die durch falsche oder unvollständige Adressen entstehen, die beim Checkout angegeben wurden.
9. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Sendung verloren gehen oder beschädigt werden:
-
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferbestätigung.
-
Legen Sie Belege und Fotos vor.
Wir werden eine Untersuchung beim Spediteur einleiten und bei der Lösung des Problems helfen.
10. Annahmeverweigerung
Wenn ein Kunde die Annahme verweigert:
-
Rücksendekosten
-
Zollgebühren
-
Versicherungsgebühren
Können von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen werden.
