RUBIS NATUREL DE TANZANIE | 1,20 CT | ROUGE | COUSSIN
PRODUCT CODE: 941003

Prix ordinaire: $2,400.00 AUD

Prix soldé: $2,400.00 AUD
Prix ordinaire

Épuisé

Prix unitaire: ( par )

Includes GST Frais d'expédition calculés lors du paiement.

Information sur le produit

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Nous fournissons des macrophotographies haute résolution et plusieurs angles de vue sur chaque page produit. Les images sont prises sous un éclairage contrôlé pour montrer l'aspect naturel de la pierre précieuse. La couleur et l'apparence réelles peuvent varier en fonction de l'écran et de l'éclairage. Si vous souhaitez des photos, des vidéos supplémentaires ou une visualisation en direct avant l'achat, veuillez nous contacter via WhatsApp.

Date d'entrée en vigueur : 01 janvier 2026

Nom de l'entreprise : LOTUS GEMS & JEWELLERY PTY LTD

ABN : 63 694 206 963

Siège social : Victoria Australie

E-mail de contact : contact@lotusgemsandjewellery.com

1 Aperçu

Étant donné que les pierres précieuses naturelles sont de grande valeur et uniques, tous les retours et remboursements sont traités conformément à la loi australienne sur la consommation. Cette politique fait la distinction entre les retours pour changement d'avis et les réclamations au titre de la garantie du consommateur pour les biens défectueux ou mal décrits.

2 Retours pour changement d'avis des clients australiens

Nous offrons une période de retour de 14 jours pour changement d'avis, réservée aux clients australiens.

Éligibilité

Demander le retour dans les 14 jours suivant la livraison.
L'article doit être dans son état d'origine non utilisé.
La pierre précieuse ne doit pas avoir été altérée, sertie, polie ou modifiée.
L'article doit correspondre à la commande et à l'identification originales et inclure tous les certificats.

Expédition de retour

L'acheteur paie les frais d'expédition de retour pour les retours pour changement d'avis.
Les retours doivent être envoyés à l'aide d'un service assuré et traçable et assurés pour la valeur totale de l'achat.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages pendant le transit de retour. Nous recommandons fortement une livraison avec signature requise.

3 Clients internationaux : règle du changement d'avis et exception pour l'UE

Nous n'offrons pas de retours pour changement d'avis pour les commandes internationales en raison des complexités liées à l'expédition, aux douanes et à l'assurance. Exception : lorsque la loi locale exige un délai de rétractation pour les consommateurs, nous nous conformerons à cette loi. Les clients internationaux doivent demander des photographies, des vidéos supplémentaires ou une visualisation vidéo en direct avant l'achat.

4 Garanties du consommateur en Australie et à l'étranger

En vertu de la loi australienne sur la consommation, vous avez droit à un recours si un produit n'est pas de qualité acceptable, est significativement différent de sa description ou n'est pas authentique. Si une pierre précieuse est confirmée comme étant mal décrite, non naturelle comme indiqué ou incorrectement représentée, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement. Dans de tels cas, nous couvrirons les frais d'expédition de retour raisonnables.

5 Inspection, vérification et évaluation indépendante

Les articles retournés peuvent faire l'objet d'une vérification d'identité, d'une vérification de poids, d'une inspection de l'état et d'un examen gemmologique. Nous pouvons exiger une évaluation indépendante par un laboratoire reconnu mutuellement convenu. Les coûts d'une évaluation sont supportés par la partie qui la demande, à moins que l'évaluation ne soit en votre faveur, auquel cas nous vous rembourserons les frais raisonnables. Les remboursements ne seront pas traités tant que l'inspection et toute vérification requise ne seront pas terminées.

6 Articles non retournables

Pierres précieuses taillées sur mesure
Pierres commandées et sourcées
Pierres précieuses altérées ou serties
Articles endommagés après livraison
Achats internationaux pour lesquels un changement d'avis a été effectué

7 Achats promotionnels, codes de réduction et remboursements

Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés avec d'autres réductions, offres ou promotions.
Les remboursements pour les achats effectués avec un code de réduction seront égaux au montant réellement payé.
Si une promotion comprenait la livraison gratuite ou un cadeau gratuit, la valeur de ces articles peut être déduite du remboursement lorsque les conditions de la promotion l'exigent.

8 Délais de traitement des remboursements

Une fois qu'un retour est approuvé, les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original. Nous visons à traiter les remboursements dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la fin de l'inspection et de la vérification. Si plus de temps est nécessaire pour une évaluation indépendante, nous vous en informerons.

9 Risque de transit retour et prévention de la fraude

Le risque de perte pendant le retour reste à la charge du client jusqu'à ce que l'article nous soit bien parvenu. Nous nous réservons le droit de refuser les retours lorsque les marques d'identification des pierres ne correspondent pas, qu'il y a des preuves de substitution ou que l'article présente des signes d'altération. Les pierres précieuses de grande valeur sont enregistrées et documentées avant expédition.

10 Cadeaux gratuits et attribution de prix

Les prix attribués dans le cadre de cadeaux ne sont pas soumis à des retours ou à des remboursements. Les gagnants sont responsables de tous les droits d'importation, taxes ou frais de douane. Les gagnants peuvent être tenus de fournir une pièce d'identité et une preuve d'éligibilité avant l'envoi des prix.

11 Comment demander un retour

Contactez contact@lotusgemsandjewellery.com avec votre numéro de commande, des photographies et la raison du retour. Ne retournez pas d'articles sans autorisation préalable. Nous vous fournirons des instructions de retour et un numéro d'autorisation.

12 Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date d'entrée en vigueur ci-dessus sera mise à jour lorsque des modifications seront apportées.

Dernière mise à jour le 01 janvier 2026

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2026

Nom de l'entreprise : LOTUS GEMS & JEWELLERY PTY LTD

ABN : 63 694 206 963

Siège social : Victoria, Australie

Courriel de contact : contact@lotusgemsandjewellery.com

Aperçu

Nous proposons une livraison sécurisée, assurée et traçable pour les commandes nationales et internationales. Cette page explique les délais de traitement, les transporteurs, les estimations de livraison, l'assurance et les responsabilités douanières.

Traitement et exécution des commandes

Délai d'exécution : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables maximum à compter de la date de réception et de compensation du paiement intégral. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Les transactions de grande valeur peuvent être soumises à une vérification supplémentaire avant l'expédition, ce qui peut prolonger le délai d'exécution.

Transporteurs et services

Nous utilisons des transporteurs réputés pour les livraisons nationales et internationales :

National (Australie) : Australia Post Express (suivi et assuré).
International : Services internationaux FedEx, y compris FedEx International Priority, FedEx International Connect Plus et d'autres options FedEx selon les besoins.

Toutes les expéditions comprennent un suivi et sont entièrement assurées pendant le transit.

Frais d'expédition et livraison gratuite

Australie : Livraison gratuite sur toutes les commandes en Australie.
International : Livraison gratuite pour les commandes internationales d'une valeur de 500 AUD ou plus. Pour les commandes internationales inférieures à 500 AUD, des frais d'expédition s'appliqueront et seront indiqués lors du paiement.

Tous les frais supplémentaires imposés par les douanes ou les autorités locales sont à la charge du destinataire.

Estimations de livraison nationale

Pour les livraisons en Australie via Australia Post Express, nous estimons la livraison dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.

Estimations de livraison internationale

Les expéditions internationales sont envoyées via FedEx. Les estimations de livraison varient en fonction de la destination et du service sélectionné. Les temps de transit internationaux typiques varient de plusieurs jours ouvrables à deux semaines, selon la destination, le traitement douanier et le service FedEx utilisé. Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.

Assurance et sécurité

Toutes les pierres précieuses et les bijoux sont emballés en toute sécurité et entièrement assurés pendant le transit.
Une signature peut être requise à la livraison pour les articles de grande valeur.
Nous pouvons restreindre la livraison aux adresses professionnelles vérifiées ou exiger une vérification supplémentaire pour les livraisons résidentielles pour des raisons de sécurité.

Risque et propriété

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré dès la confirmation de la livraison à l'adresse indiquée. La propriété des marchandises n'est transférée qu'après réception du paiement intégral et compensé.

Droits de douane, taxes et règles d'importation

Les clients internationaux sont responsables de tous les droits d'importation, taxes, frais de dédouanement ou autres charges imposés par leur pays. Nous ne sommes pas responsables des retards douaniers, des refus d'importation ou des confiscations dues aux réglementations locales. Les clients doivent s'assurer que l'importation de pierres précieuses est légale dans leur pays de destination.

Adresse incorrecte et problèmes de livraison

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement. Si un changement d'adresse est demandé après l'expédition, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et la livraison peut être retardée.

Expéditions perdues ou endommagées

Si votre envoi est perdu ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la confirmation de livraison ou la date de livraison prévue. Fournissez des documents justificatifs et des photographies, le cas échéant. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et aiderons à résoudre le problème. Pour les réclamations assurées, nous exigerons une preuve de valeur et pourrons demander l'emballage et les certificats d'origine.

Livraisons refusées et retours à l'expéditeur

Si un envoi est refusé ou nous est retourné, les frais de retour, les frais de douane et les frais d'assurance peuvent être déduits de tout remboursement. Nous vous contacterons pour confirmer les étapes suivantes et les déductions applicables.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique d'expédition et de livraison de temps à autre. La date d'entrée en vigueur ci-dessus sera mise à jour lorsque des modifications seront apportées. L'utilisation continue du site Web après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.