Date d'entrée en vigueur : 01 janvier 2026
Raison sociale : LOTUS GEMS & JEWELLERY PTY LTD
ABN : 63 694 206 963
Siège social : Victoria, Australie
Courriel de contact : contact@lotusgemsandjewellery.com
1 Aperçu
Les présentes Conditions régissent votre accès et votre utilisation du site web ainsi que tous les achats que vous effectuez auprès de LOTUS GEMS & JEWELLERY PTY LTD. En utilisant le site web ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions, ainsi que par notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique de confidentialité et de cookies.
2 Définitions
Nous, notre désigne LOTUS GEMS & JEWELLERY PTY LTD. Vous, votre désigne la personne ou l'entité accédant au site web ou achetant des biens. Produit désigne toute pierre précieuse, bijou ou article connexe vendu par nous.
3 Admissibilité et informations de compte
Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter sur notre site web. En passant une commande, vous confirmez que vous êtes légalement apte à conclure un contrat contraignant et que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et complètes. Gardez les détails de facturation et d'expédition à jour.
4 Commandes, acceptation et annulations
Une commande est acceptée lorsque nous envoyons un courriel de confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler toute commande à notre discrétion, y compris les commandes suspectées de fraude. Si nous annulons après le paiement, nous procéderons à un remboursement intégral.
5 Prix, paiement et remboursements
Tous les prix sont en dollars australiens, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix. Le paiement doit être autorisé et compensé avant l'expédition. Pour les commandes de grande valeur, nous pouvons exiger une vérification d'identité et retarder l'expédition jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
6 Expédition, livraison et commerce international
Nous expédions à l'international en utilisant des transporteurs assurés et traçables. Les délais de livraison ne sont que des estimations. Le risque de perte vous est transféré dès la confirmation de la livraison. Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte et de tout droit d'importation, taxe ou frais de douane. Les clients internationaux doivent s'assurer que les pierres précieuses sont légalement importables dans leur pays.
7 Descriptions des produits, authenticité et caractéristiques des pierres précieuses
Nous vendons des pierres précieuses naturelles et des bijoux fins. Les pierres précieuses naturelles peuvent présenter des variations de couleur, de clarté, d'inclusions et d'autres caractéristiques internes. Les mesures et les poids sont approximatifs. Tout traitement des pierres précieuses sera divulgué le cas échéant. Les inclusions microscopiques, la zonéation de couleur naturelle et d'autres caractéristiques naturelles ne sont pas des défauts. Les différences d'opinion entre les laboratoires reconnus ne constituent pas en elles-mêmes une fausse déclaration.
8 Commandes personnalisées et dépôts
Les pierres précieuses sourcées sur mesure et les bijoux sur mesure sont des ventes finales et ne peuvent être annulées une fois que le sourçage ou la production a commencé, sauf si la loi l'exige. Les dépôts pour les travaux personnalisés ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige. Les modifications des spécifications doivent être convenues par écrit avant le début de la production.
9 Remises, promotions et cadeaux
- Les promotions ne sont valables que pour les dates et conditions spécifiées.
- Les codes de réduction ne peuvent être combinés avec d'autres réductions, offres ou promotions, sauf indication contraire expresse.
- De temps en temps, nous pouvons organiser des tirages au sort de pierres précieuses gratuites jusqu'à deux fois par année civile. Les conditions du tirage au sort établiront les exigences d'inscription et l'utilisation des données. En participant, vous consentez à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et de cookies.
10 Garanties et recours des consommateurs
Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation. Si un produit n'est pas de qualité acceptable, diffère sensiblement de sa description ou n'est pas authentique, vous avez droit à des recours, y compris la réparation, le remplacement ou le remboursement.
11 Prévention de la fraude, lutte contre le blanchiment d'argent et vérification d'identité
Nous pouvons refuser des transactions impliquant des personnes ou des pays sous sanction et signaler les transactions suspectes aux autorités compétentes. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et des documents supplémentaires pour les achats de grande valeur.
12 Propriété intellectuelle et utilisation autorisée
Tout le contenu du site web, y compris les images, les descriptions de produits, les logos et la marque, est notre propriété. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou utiliser notre contenu sans autorisation écrite préalable. Le scraping automatisé ou l'extraction de données sont interdits.
13 Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute responsabilité pour les pertes indirectes, accessoires ou consécutives. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au prix d'achat du produit. Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation.
14 Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes Conditions sont régies par les lois de Victoria, Australie. Les parties tenteront de résoudre les litiges par la négociation et la médiation avant d'engager des procédures judiciaires. Les tribunaux de Victoria ont une compétence exclusive.
15 Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date d'entrée en vigueur ci-dessus sera mise à jour lors des modifications. L'utilisation continue du site web après les modifications constitue une acceptation.
16 Contact
contact@lotusgemsandjewellery.com
Dernière mise à jour le 01 janvier 2026
